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Q&A

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이용안내 FAQ   [more]

  • [반품/취소/교환/환불] 반품 택배비는 어떻게 하나요?


    ※5만원이상 구매했을때 구매상품 모두 반품시 5000원
    ※반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이(실제 구매금액) 5만원 미만일경우 5000원
    ※반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이(실제 구매금액) 5만원 이상일경우 3000원
    ※불량/오배송 받은 상품과 단순 변심교환/반품 건을 묶음반품 할 경우 3000원

    불량, 오배송을 받은 경우에라도 KGB택배가 아닌 타 택배로 보내신 경우 3000원이 초과하여 발생할 경우, KGB 택배가 아닌 경우에 초과되는 부분은

    고객 부담이니 꼭 KGB 택배 착불로만 발송하시어 피해가 없으시도록 주의하시기 바랍니다.

    (배송료 동봉으로인한 분실시 당사는 책임이 없음을 알려드립니다.)

  • [회원정보] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?


    홈페이지 상단 마이쇼핑->회원정보수정으로 접속하시면 변경이 가능합니다.

  • [회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?


    홈페이지 상단 마이쇼핑->회원정보 -> 회원탈퇴로 접속하시면 탈퇴 진행이 가능합니다.

  • [회원정보] 회원정보 변경은 어떻게 하나요?


    홈페이지 상단 로그인후 [회원정보수정] 클릭하시면 변경이 가능합니다.

  • [기타] 차도에서 운행이 가능한가요?


    가능은 하오나 현행법상 차도 주행시 자전거장치원동기면허 또는 자동차운전면허를 소지해야합니다.

     

    안전 상의 문제로 차도에서는 운전을 삼가해 주시길 바랍니다.

     
  • [기타] 운행시 주의사항은 무엇인가요?


    운행 시 주의사항에 대해서 설명드리겠습니다.

     

    1. 현지 법규에 따라 운행하시기 바랍니다.

    2. 운행 시 헬멧 및 무릎/손목/팔꿈치 보호대를 착용하시기 바랍니다.

    3. 배터리 잔량이 20% 이하일 시, 장거리 운행은 하지 마시기 바랍니다.

    4. 음주 후 운행은 하지 마시기 바랍니다.

    5. 임산부 및 심장병환자는 운행 하지 마시기 바랍니다.

    6. 1인용 이동수단이므로, 2인 이상 탑승하지 마시기 바랍니다.

    7. 14세 미만 청소년은 보호자를 동반하시기 바랍니다.

     
  • [상품문의] [나인봇] 청소는 어떻게 해야 하나요?


    물은 직접 뿌리지 마시고, 적절히 젖은 걸래나 공기 펌프로 청소하시기 바랍니다.

  • [상품문의] [나인봇] 차도에서 운행이 가능한가요?


    가능은 하오나 현행법상 차도 주행시 자전거장치원동기면허 또는 자동차운전면허를 소지해야합니다.

     

    안전 상의 문제로 차도에서는 운전을 삼가해 주시길 바랍니다.

     
  • [A/S] [나인봇] A/S가 가능한 정식총판 수입품인지 A/S가 불가능한 중국직구품인지 확인법


    한국 총판에서 정식으로 수입된 제품이 아니면 유무상 AS가 불가능 합니다.

     

    리모컨 뒤의 시리얼 넘버나 본체 충전기 단자 옆에 있는 시리얼 번호를

     

    알려주시면 정식 수입품인지 아닌지 확인이 가능합니다.​

     
  • [기타] 구매 전에 한번 타보고 싶은데, 가능 한가요?


    구매 전 시승을 원하시면 아레모 매장 및 대리점을 방문하여 시승 후 구매가 가능합니다.

     

    주소 : 42471 대구광역시 남구 성당로 86-2 (대명동) 아레모

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